- прием ВХОДЯЩИХ звонков
- поиск и ПРИВЛЕЧЕНИЕ клиентов
- с оплатой за результат
- от 60 ₽ за клиента
- сбор и АКТУАЛИЗАЦИЯ баз контактов
- АРЕНДА оператора, CRM, АТС
- 24/7
Услуги КОЛЛ-ЦЕНТРА
на аутсорсинге
Получите ЧЕК-ЛИСТ по организации в своей компании внутреннего колл-центра
Заявка на обратный звонок
Оставьте заявку, и мы позвоним Вам в самое ближайшее время.
Нажимая на кнопку "Жду звонка", Вы автоматически соглашаетесь с нашей Политикой в отношении обработки персональных данных пользователей нашего сайта, расположенной по адресу: https://well24-7.ru/policy
Хотите узнать подробнее о наших услугах?
Заполните, пожалуйста, свои данные ниже, и мы перезвоним Вам в самое ближайшее время.
Нажимая на кнопку "ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ", Вы автоматически соглашаетесь с нашей Политикой в отношении обработки персональных данных пользователей нашего сайта, расположенной по адресу: https://well24-7.ru/policy
Нажимая на кнопку "Получить", Вы автоматически соглашаетесь с нашей Политикой в отношении обработки персональных данных пользователей нашего сайта, расположенной по адресу: https://well24-7.ru/policy
Нажимая на кнопку "Получить", Вы автоматически соглашаетесь с нашей Политикой в отношении обработки персональных данных пользователей нашего сайта, расположенной по адресу: https://well24-7.ru/policy
Вы можете передать нам на АУТСОРСИНГ решение таких ЗАДАЧ, как:
✅ Обработка ЗАКАЗОВ – как посредством онлайн-переписки на сайте или в меcсенджерах, так и непосредственно по телефону
✅ Справочно-ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА сотрудников, клиентов, партнеров:
Прием звонков 24/7
- информирование покупателей об адресах и режиме работы
- разъяснения условий системы лояльности, акций, скидок
- информирование о наличии ассортимента
- помощь в организации доставки
- консультирование по условиям возврата
- прием жалоб и предложений
- разъяснения условий системы лояльности, акций, скидок
- информирование о наличии ассортимента
- помощь в организации доставки
- консультирование по условиям возврата
- прием жалоб и предложений
УСЛУГИ НАШЕГО КОЛЛ-ЦЕНТРА:
✅ Поиск и СБОР БАЗЫ контактов для обзвона
100% защита данных
(собираем базу, выходим на ЛПР, договариваемся о звонке / встрече / сделке, отправляем клиенту КП по имейл / мессенджеру)
✅ ОПРОСЫ потребителей, партнеров и поставщиков – как на входящих, так и на исходящих звонках
✅ Подготовка СЦЕНАРИЕВ разговоров и ПРОДАЮЩИХ СКРИПТОВ
✅ Обработка ЗАЯВОК и ЛИДОВ с сайтов / соцсетей, дожимаем до продажи
✅ Удаленный СЕКРЕТАРЬ
✅ АКТУАЛИЗАЦИЯ базы контактов покупателей, поставщиков и партнеров
✅ Массовый НАБОР ПЕРСОНАЛА
(обзвон резюме, приглашение на собеседование)
✅ ПОИСК КЛИЕНТОВ посредством холодных звонков
Самый ДЕШЕВЫЙ и наиболее ОПЕРАТИВНЫЙ вариант получения профессионального оператора / личного удаленного помощника / менеджера по продажам - это воспользоваться нашей услугой "АРЕНДА ОПЕРАТОРА"
Прямое взаимодействие с оператором. Не нужно оплачивать подготовку проекта. Запуск проекта за 1-2 дня. Хотите узнать подробнее, нажмите на кнопку.
ПОЛНЫЙ КОНТРОЛЬ ЗА ПРОЕКТОМ
В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ В CRM
В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ В CRM
ПОНЯТНЫЙ ВИЗУАЛЬНЫЙ ОТЧЕТ В EXCEL
по исходящим звонкам
По ВХОДЯЩИМ проектам (обслуживание горячих линий) мы ежемесячно предоставляем отчеты с ПОКАЗАТЕЛЯМИ КАЧЕСТВА: SLA, % пропущенных, среднее ожидание принятых, среднее ожидание пропущенных, максимальное ожидание на линии, средняя продолжительность разговора и другие показатели.
Посмотрите ВИДЕО разговоров наших операторов по ВХОДЯЩИМ ЗВОНКАМ, нажав на кнопку ниже.
Посмотрите ВИДЕО разговоров наших операторов по ВХОДЯЩИМ ЗВОНКАМ, нажав на кнопку ниже.
Все разговоры с клиентами ЗАПИСЫВАЮТСЯ. Можно прослушать любой разговор в режиме онлайн даже с мобильного телефона и самостоятельно выгрузить аудиофайлы за период
ЗАПИСЬ ВСЕХ РАЗГОВОРОВ
ПРИМЕРЫ КЕЙСОВ НАШЕГО КОЛЛ-ЦЕНТРА :
ЦЕЛЬ обзвона: предложение юридических услуг, В2В.
РЕЗУЛЬТАТ:
10000 контактов (база предоставлена заказчиком)
7000 дозвон (конверсия 70%)
400 заявок (конверсия 5,7%)
27 сделок (конверсия 6,8%)
3 сделки более, чем на 1 000 000 рублей
РЕЗУЛЬТАТ:
10000 контактов (база предоставлена заказчиком)
7000 дозвон (конверсия 70%)
400 заявок (конверсия 5,7%)
27 сделок (конверсия 6,8%)
3 сделки более, чем на 1 000 000 рублей
ЦЕЛЬ обзвона: опрос клиентов, которые общались с менеджерами, но не совершили покупку
РЕЗУЛЬТАТ:
524 контакта (база предоставлена заказчиком)
397 дозвонов (конверсия 76%)
293 анкет (конверсия 74%)
39 заявок на покупку (конверсия 13%)
РЕЗУЛЬТАТ:
524 контакта (база предоставлена заказчиком)
397 дозвонов (конверсия 76%)
293 анкет (конверсия 74%)
39 заявок на покупку (конверсия 13%)
Обслуживаем 50.000 заявок в месяц, закрываем 60% клиентов на предоплату картой, обеспечили прирост среднего чека на 15% и увеличили среднее число позиций в чеке с 1,1 до 1,3.
РЕЗУЛЬТАТ:
8 рублей в среднем цена обработки 1 заказа
+25% - рост среднего чека
0 - упущенных клиентов (всем пропущенным перезваниваем)
8 рублей в среднем цена обработки 1 заказа
+25% - рост среднего чека
0 - упущенных клиентов (всем пропущенным перезваниваем)
Принимаем звонки и веб-чаты от потенциальных клиентов, консультируем по товару, наличию и доставке. Общая цель: закрывать контакт на предоплату. Особое требование: помогать клиенту определиться с выбором. Учитываем, что не все клиенты детально разбираются в продукции, буквально "взяв за руку" вместе с ним подбираем наиболее подходящий товар.
Выполняем исходящие звонки для сбора просроченной задолженности, обеспечиваем собираемость в соответствии с планом. Выделили 4 оператора для обслуживания входящих клиентских обращений через веб-чат, при необходимости подключаем дополнительных не выделенных операторов, обеспечиваем %SL=90\45 (90% чатов получают первый ответ оператора в течение 45 секунд).
Организовали службу Reception. Принимаем входящие звонки действующих и потенциальных клиентов, обеспечиваем %SL=90\15, долю потерянных вызовов LCR < 5%. Классифицируем все вопросы клиента, вносим в систему, переводим звонки в нужный отдел. Обеспечиваем техническую интеграцию с инфосистемами заказчика, чтобы ответственный менеджер, к которому поступает звонок после перевода, видел содержание всех вопросов на экране в CRM и не опрашивал клиента повторно.
Ежемесячно выполняем 30.000 исходящих звонков действующим клиентам банка, предлагаем кредитные карты. Разработали сами сценарий разговора, обеспечиваем не менее 17% согласий и не менее 4% конверсий в заключенные договоры от числа состоявшихся контактов с клиентами. Автоматизировали процесс передачи результатов контактов с абонентами в банк с частотой 1 раз в 5 минут.
Выстроили внешний отдел по работе с жалобами и претензиями. Не только принимаем жалобы по телефону и e-mail, но и отслеживаем процесс их обработки после эскалации в соответствующие отделы компании. Информируем клиентов о результатах разбора. Мы разработали такой сценарий разговора, который успокаивает клиента, переводит разговор с ним в позитивно-конструктивную плоскость.
Организовали входящую линию с объемом 70.000-90.000 обращений, целевой %SL=70\30, доля потерянных вызовов LCR<5%, консультируем абонентов по 142 возможным вопросам, стимулируем подключаться к оператору.
Реализовали поддержку программы лояльности покупателей автомобилей премиум-класса. Выполняем до 1.500 исходящих звонков в месяц, собираем обратную связь от клиентов по опросному листу из 7 позиций, рассказываем клиентам о ценном подарке от компании.
⬇ ЗАЯВКА на звонок
⬇ ЗВОНОК менеджера
⬇ Заполнение БРИФА
⬇ Подписание ДОГОВОРА и ТЗ
⬇ Разработка формы ОТЧЕТНОСТИ
⬇ Написание СКРИПТА разговора
⬇ Подготовка Личного кабинета проекта в CRM
⬇ ОБУЧЕНИЕ операторов проекту
⬇ ТЕСТОВЫЕ звонки
КАК ПОЛУЧИТЬ УСЛУГУ ?
СТАРТ
Послушайте ЗАПИСИ
разговоров наших операторов по ВХОДЯЩИМ ЗВОНКАМ
разговоров наших операторов по ВХОДЯЩИМ ЗВОНКАМ
Запись звонка в колл-центр магазина
Запись звонка в колл-центр магазина
Послушайте ЗАПИСИ
разговоров наших операторов по ХОЛОДНЫМ ЗВОНКАМ
разговоров наших операторов по ХОЛОДНЫМ ЗВОНКАМ
Запись ЛИДА 1 - Разговор с ЛПР по Услуге снижения расходов на содержание автопарка
Запись ЛИДА 2 - Разговор с ЛПР по Поставке стеллажного оборудования
Выстроим вам постоянный поток КЛИЕНТОВ
из В2В за 130 руб.
~ 100 результативных контактов в неделю 1м оператором.
Средняя конверсия наших бойцов-продавцов - 60%.
При обзвоне 500 контактов потенциальных клиентов 1 ЛПР вам будет стоить 130 руб.
Это с учетом подготовки проекта, написания продающего скрипта, сбора базы контактов и расходов на связь.
Стоят ваши клиенты 130 руб.?
Хотите подробнее узнать о наших условиях ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ с оплатой за результат?
Нажмите на кнопку ниже.
Запись ЛИДА 3 - Разговор с ЛПР по Поставке в офис оборудования для питьевой воды
Запись ЛИДА 2 - Разговор с ЛПР по услуге "Утилизация технического оборудования"
Работаем с 2014 года. Более 150 операторов. Проекты в 25+ отраслях.
Мы любим и умеем ПРОДАВАТЬ!
Огромный ОПЫТ в E-COMMERCE и РИТЕЙЛ, в обслуживании торговых сетей. Подтверждаем ЗАКАЗЫ, помогаем оформить ПОКУПКИ, решаем задачи Up-sale и Cross-sale.
С нами вы ПОДНИМИТЕ ПРОДАЖИ в разы!
Мы любим и умеем ПРОДАВАТЬ!
Огромный ОПЫТ в E-COMMERCE и РИТЕЙЛ, в обслуживании торговых сетей. Подтверждаем ЗАКАЗЫ, помогаем оформить ПОКУПКИ, решаем задачи Up-sale и Cross-sale.
С нами вы ПОДНИМИТЕ ПРОДАЖИ в разы!
О НАС:
НАС РЕКОМЕНДУЮТ
СВОИМ ДРУЗЬЯМ И ЗНАКОМЫМ !
СВОИМ ДРУЗЬЯМ И ЗНАКОМЫМ !
